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荆楚网（湖北日报网）讯 （通讯员刘辉）“你们的服务真是太周到了，要不是你们及时帮助我们充值，我们就要停产”，蔡甸区奓山街白鹤泉西路武汉万业达电气有限公司负责人陈先生在回访中对武汉东方公司客服人员优质服务赞不绝口。

据了解，7月30日下午18点左右，话务中心接到奓山街白鹤泉西路武汉万业达电气有限公司打来的报修电话，称充值无法上表，表中仅有1方余气，即将面临停产，而订单任务重、时间紧，希望公司派人服务。接单后，公司启动绿色通道，运营抢维人员凌桥、董杏彪立即赶往现场，经检查为IC卡故障，需将控制器清零后换卡补气。抢维师傅操作完后已是19时左右，考虑到此时是下班时间，便提前联系营业厅安排人员到公司等待用户，营业员李兰收到消息后，主动请缨，于19时到达公司，开启电脑及读卡器，19时20分左右，用户到达燃气公司，营业员李兰为用户办理了换卡补气业务，用户对公司有助、高效服务表示非常满意。

近年来，武汉东方公司聚焦企业用气全生命周期，急用户之所急、想用户之所想，切实提升燃气用户获得感和满意度，全力助推建设一流的营商环境，助力高质量发展。